Pour affiner les chiffres communiqués par la SNCF en ce qui concerne le taux de ponctualité des TER de Midi-Pyrénées , l’UFC Que Choisir a lancé en mai 2015 l’application mobile « Anti-retards » pour permettre aux utilisateurs des trains régionaux de signaler les incidents rencontrés.
En cinq mois les utilisateurs de ladite application ont constaté 717 incidents, incidents qui se décomposent en :
- retards : 71 %
- et annulations de trains : 29%
Ainsi, le retard moyen constaté en Midi-Pyrénées est de 18 minutes, alors même que la SNCF n’a donné aucun motif d’explication aux voyageurs dans la moitié des cas.
Deux sont les solutions préconisées par l’association UFC Que Choisir pour améliorer le quotidien des usagers :
- un droit au remboursement automatique en cas de retards récurrents sur les lignes
- et une politique de bonus/malus qui ferait baisser les paiements de la région en cas de retards trop nombreux.
Extrait d’un article de la Dépêche du 5 janvier 2015 » Les chiffres officiels loin de la réalité du terrain »
